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よくある質問



1.お取引方法や全般的なこと


類似製品を取り扱う他の通販サイトで販売されているものより高価なのですが、なにが違うのでしょうか?

あかり産業で取扱う「LEDテープライト/LEDネオン」は海外からの輸入品ではなく国産品で、国内大手照明メーカー品のジェネリック版ともいえる位置づけの製品になります。国内大手照明メーカー製品にも引けを取らない品質で、多くの「照明のプロ」にご利用いただいております。建築化照明用途など長期間の常設を想定した仕様となっています。また、施工性もさることながら現場トラブルも未然に防ぐように考慮されています。製品心臓部のLEDは、フィリップスルミレッズなど世界的にメジャーなメーカーの国内正規流通品を採用し、ケース(筐体)など安全性や耐久性に影響する部品は日本製を使用しています。材料原価だけでも「海外製テープライトの流通価格」を凌ぐ場合がありますので、品質とコストパフォーマンス共に優れた製品であると自負しております。

どうして大手照明メーカーよりも「低価格」で販売できるの?

あかり産業は、原価の高い製品を通信販売方式で皆さまにご提供することで、人件費や管理費、営業費を圧縮していますのでその分お安くご提供できます。また、最新の発光効率を謳うような高価なLEDは搭載していません。世界で品質が認められさまざまなアプリケーションに採用されている超量産型LEDを搭載することでこの価格帯を実現しております。もちろんLEDは国内正規流通ルートから調達したもののみを使用しています。

大手照明メーカー品よりも安価な分、なにかデメリットがあるのでは?

大手照明メーカーのような営業サービスはできません。従って、出張が必要な打ち合わせや、施工現場での立ち合い・調整・トラブル対策などのサービスは行っておりませんのでご了承ください。Zoomなどを利用したWEB会議での打ち合わせは可能です。

販売代理店はありますか?

あかり産業は、インターネット通信販売による直接販売方式のみを採用させていただいておりますので、販売代理店はございません。

見積もりの依頼をしたいのですが?

お問い合わせフォームや電話・FAXでご相談ください。お急ぎの場合はセルフでのお見積りを推奨いたします。「見積もりの手引き」及び「ご注文方法」を参照ください。

保証は?

2019年10月1日以降のご注文分については、納品後6ヶ月間の保証期間となります。(それ以前のご注文分は初期不良のみ納品後2週間の保証期間となります。) 商品の販売金額の範囲内にて、不具合品のご返送を前提に代替品の発送や返金にて対応させていただきます。商品に不具合が生じ交換等に掛かった費用などは保証できませんので、予めご了承のほどご検討くださいますようお願いいたします。不具合発生時にはメールフォームよりお問い合わせください。その他細則につきましては、こちらをご確認ください。

他社のLEDテープライトを施工中に不点灯になった経験があるのですが大丈夫ですか?

あかり産業では、「プロ仕様のテープライト」を取扱っていますので、指定された使い方を逸脱した施工を行わない限りそのようなトラブルに遭遇する危険性は0ではありませんが大幅に低減できます。取扱説明書には、やってはいけないことや注意事項がしっかりと掲載されていますので、施工前にを熟読し、正しく取扱ってください。

どのようにLED器具やその他必要部材を選定すればよいのか?

大まかには「コストの計算」項にて確認できます。詳細に選定するには「見積もりの手引き」を準備していますので、そちらを参考にしていただけますと必要なものがわかります。

施工中に不具合が生じたので至急代替品を発送してほしいのですが?

お急ぎのところ恐縮ではございますが、まずは先に追加でオーダーを頂くか、不具合品のご返送をお願いしております。速やかに現品を確認し、弊社に瑕疵があると認められる場合には早急に対応(先に追加オーダーを頂いた場合は追加オーダー分をご返金)致します。お客様側の取扱い不備が認められる場合は、改めてご購入をお願いする形となります。

サンプルがほしいのですが?

短寸法器具サンプルの貸し出しが可能です。お問い合わせください。長尺品などは基本的にご購入いただく形となります。

量が多いので通販以外の方法で購入したいのですが?

「大口さま向けご注文方法について」をご確認ください。専用のオーダーフォームを作成しますので、お問い合わせよりご相談ください。

在庫を確認する方法は?

基本的には、各商品ページにて製品を選択することでご確認いただけます。通販サイト上の在庫数は正確でない場合がございますので、特にご所望の量が多い場合やお急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

決済方法は?

通販をご利用の場合は、「銀行振込み、コンビニ支払い、クレジットカード決済」のいずれかによる前払いのみとなっております。会員登録済みの法人様および個人事業主様には掛け取引サービスもご提供できますが、条件がございますので詳しくはお問い合わせください。商品代引きには対応出来ませんので予めご了承のほどお願いいたします。



2.プロテープライトについて

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プロテープライト10とプロテープライト20の違いは?

価格、明るさ、消費電力、LED配置ピッチ、発熱量が違います。 パワーが必要な場合にはプロテープライト10、 ある程度の明るさでよい場合にはプロテープライト20がお勧めとなります。 プロテープライト20は消費電力が少ないため、電源装置の容量も小さくできますので、 プロテープライト10と比べるとトータルでコスト削減が期待できます。

プロテープライトを器具内に組み込んで使える?

プロテープライト10/20シリーズは間接照明用に設計されており、パワーがありますので、ある程度の熱が発生いたします。従いまして、器具内など閉所空間ではテープライトの発熱により空間内温度が上昇し、テープライトの使用温度範囲(上限40℃)を超える場合がありますので、導入検討の際には必ずモックアップを作成し空間内の温度検査を実施し問題なきことを確認した上でご使用くださいますようお願いします。プロテープライト30シリーズは低発熱・低消費電力設計のため器具内組み込み用途にもご使用いただけます。

プロテープライトは両面テープで施工できませんか?

本製品の外郭はシリコーンゴムという一般的な両面テープがくっつかない材質で出来ているので、両面テープはご使用になれません。特殊な両面テープはくっつきますが、長期的に器具が落下しない保証がありませんのでお薦めできません。専用の取付部材を使った施工でお願いします。

プロテープライトの採用実績は?

ご採用実績やよくお問い合わせいただく使用用途としましては、飲食店舗天井間接照明、バーカウンター下照明、オフィス内個室の壁面照明、注文住宅やリフォームでの天井間接照明、撮影スタジオの間接照明などがあります。

あとから(施工後に追加で)調光を入れることはできますか?

設置状況により可否が生じますので、お問い合わせください。 壁スイッチタイプの調光コントローラを設置する場合は、壁内にLANケーブルを這わせておく必要があります。(ワイヤレスでのご提案も可能です。)

AC100Vを直接入力できるテープライトはないのでしょうか?

テープライトは薄型、細かな寸法でカット加工ができる、曲がる、調光ができるなどの多彩なメリットがございますが、AC100Vタイプは「設計、施工取扱上の安全性」や「電気設計的な制約とそれに伴うメリットの減少」からご提案が難しく現時点では取り扱っておりません。あしからずご了承ください。

パナソニックや東芝、ルートロンなど、他メーカーの調光コントローラと組み合わせて調光できますか?

調光器の種類や方式により可能なものや、条件付きで可能なものがございます。お問い合わせください。現物を支給いただきますと弊社にて簡単なマッチング確認は可能です。

温泉地で使用できますか?

LEDチップはガスバリアコーティングが施されたものを使用していますが、万全な硫化対策が施されているとは言えませんので、泉質にもよりますが硫黄成分を含む温泉地には屋内であっても使用は推奨できません。電子部品の硫化が進み、短期間での不点灯発生などテープライトの寿命が大幅に縮む可能性があります。ご使用を検討いただく場合は事前に少量をある程度の長期間実験的に導入し、問題がないことを確認してください。



3.ボーダーVについて

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ネオン文字の代替として使える?

ボーダーVシリーズはボーダーライン用に設計されており、ネオン管に比べて太く大きいため、ネオン文字のような複雑な曲げなどが出来ない構造となっておりますので不向きです。



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